Uthyraren för den aktuella semesterbostaden är bostadens ägare eller en auktoriserad representant (som ägaren har gett behörighet att företräda sig). Uthyraren ansvarar för att gästen får en skriftlig bokningsbekräftelse, som också kan skickas via e-post. Uthyraren kan använda Triptos tjänster för detta. Uthyraren ska också se till att gästen i god tid före ankomsten får all nödvändig information, bland annat den exakta adressen och information om hur nycklarna hämtas ut. Även för detta kan Triptos tjänster användas. Uthyraren garanterar att uppgifterna om semesterbostaden stämmer överens med informationen i annonsen. Om inget annat har avtalats med uthyraren är semesterbostaden tillgänglig från kl. 16.00 på ankomstdagen och fram till kl. 10.00 på avresedagen.
Bokningen blir bindande när bokningsavgiften / den första (del-) betalningen för det reserverade semesterboendet har mottagits och Tripto har skickat en bokningsbekräftelse via e-post.
För samtliga bokningar är endast priser angivna i svenska kronor (SEK) bindande. Belopp i andra valutor som visas på externa portaler är endast vägledande. Eftersom växelkurserna varierar är SEK-beloppet i bokningsbekräftelsen bindande för båda parter. Priset kan ändras vid större valutakursförändringar. Om det ändrade priset avviker med mer än 10 % från det ursprungligen annonserade priset har hyresgästen en särskild rätt att frånträda avtalet.
Bokningsavgiften (den första delbetalningen) ska betalas utan dröjsmål efter att bokningsbekräftelsen har mottagits. Avgiften ingår redan i den annonserade totalhyran och inkluderar 25 % svensk moms. Det är uthyraren som bestämmer hur den återstående hyran ska betalas. Enligt uppgifterna i bokningsbekräftelsen ska återstående belopp antingen betalas direkt till uthyraren på plats på ankomstdagen eller överföras till det konto som anges i bokningsbekräftelsen. Vid banköverföring måste beloppet ha kommit in på uthyrarens konto senast 43 dagar före avtalad ankomstdag. Hyresgästen står alltid för samtliga bankavgifter och transaktionskostnader, till exempel vid internationella överföringar.
Om betalningar, till exempel bokningsavgiften, depositionen eller tilläggskostnader, hanteras via Triptos system tar Tripto emot beloppen för uthyrarens räkning. Betalning till Tripto ska i sådana fall anses fullgöra hyresgästens motsvarande betalningsskyldighet gentemot uthyraren. Tripto tar emot och hanterar dessa medel uteslutande för uthyrarens räkning och i egenskap av förvaltare. När hyresgästen i stället betalar direkt till uthyraren, kontant på plats eller genom direktöverföring till uthyrarens konto, åtar sig Tripto inget förvaltnings- eller inkassouppdrag och ansvarar inte för betalningen.
Om en deposition tas ut och betalas via Triptos system hanteras den också uteslutande för uthyrarens räkning. Tripto vidarebefordrar depositionen till uthyraren efter mottagandet. Om depositionen enligt överenskommelse i stället lämnas kontant direkt till uthyraren vid ankomsten får kontantbeloppet inte överstiga 5 000 SEK eller 500 EUR, utom vid gruppbokningar. Efter hyresperiodens slut är det alltid uthyraren som direkt till hyresgästen redovisar och återbetalar depositionen. Tripto förvarar inte depositionen efter hyresperiodens slut. Alla frågor och krav som gäller återbetalning eller innehållande av depositionen ska därför hanteras direkt mellan hyresgästen och uthyraren. Kostnader för exempelvis el och vatten ingår i de annonserade priserna, om inte annonsen uttryckligen anger att sådana kostnader tillkommer.
Observera att många privata uthyrare i Sverige inte är skyldiga att ta ut moms. Den återstående hyran anges därför normalt som ett nettobelopp utan separat specificerad moms. Företagskunder ansvarar för att ta reda på vad som gäller redan vid bokningen och ska lämna Tripto fullständig faktureringsadress samt organisationsnummer och/eller momsregistreringsnummer (VAT-nummer).
Om bokningsavgiften, som är den första betalningen, inte har kommit in på det angivna kontot eller betalningen inte har styrkts inom 7 dagar från det att bokningsbekräftelsen skickades, annulleras reservationen och avbokningsvillkoren börjar gälla. Kontrollera skräppostmappen om du inte har fått någon bekräftelse inom 24 timmar.
Om hyresgästen enligt överenskommelsen ska betala hyran kontant på ankomstdagen men inte gör det på plats, nekas hyresgästen tillträde till semesterbostaden. Hyresavtalet hävs då, och hyresgästen debiteras avtalsenliga avbokningsavgifter på upp till 100 % av totalbeloppet, med avdrag för kostnader som uthyraren sparar till följd av avbokningen. Avgifterna tas ut som skadestånd, såvida hyresgästen inte kan visa att uthyrarens skada är mindre. Samma villkor gäller om slutbetalningen vid avtalad banköverföring inte kommer in på uthyrarens konto i tid.
Du kan avboka skriftligen eller via e-post. Uthyraren, eller Tripto om uthyraren uttryckligen har gett Tripto i uppdrag att hantera avbokningar, ska bekräfta att avbokningen har mottagits. Vid avbokning minst 43 dagar före ankomstdagen debiteras endast bokningsavgiften / första delbetalning (≈ 25%). Vid avbokning mindre än 43 dagar före ankomstdagen debiteras, utöver bokningsavgiften, 100 % av den återstående hyran, med avdrag för eventuella kostnader som uthyraren sparar.
Du får ersätta personer som ingår i bokningen med andra gäster, förutsatt att det totala antalet personer och husdjur inte överstiger det antal som anges i bokningsbekräftelsen. Om boendet kan hyras ut helt eller delvis till någon annan under den återstående perioden återbetalas mellanskillnaden, efter avdrag för de extra kostnader som uppstått. För att skydda dig mot avbokningskostnader rekommenderas att du tecknar en reseavbeställningsförsäkring, till exempel via länken till ERGO reseförsäkring i bokningsbekräftelsen.
Om du vill ändra bokningen minst 43 dagar före ankomstdagen tas en administrativ avgift på 625,00 SEK inklusive 25 % moms ut, förutsatt att ändringen kan genomföras och godkänns av uthyraren. Vid ombokning mindre än 43 dagar före ankomstdagen gäller de ordinarie avbokningsavgifterna.
Om semesterbostaden inte motsvarar uppgifterna i annonsen eller har andra brister bör hyresgästen informera uthyraren utan dröjsmål efter att bristen upptäckts, helst redan under vistelsen, så att uthyraren får möjlighet att åtgärda den. Om uthyraren inte går att nå hjälper Tripto hyresgästen att ta kontakt. Om bristen inte kan åtgärdas eller inte åtgärdas inom skälig tid kan hyresgästen ha anspråk enligt tillämplig lagstiftning. Om bristen anmäls först efter avresan kan det försvåra prövningen och genomdrivandet av sådana anspråk. Hyresgästens lagstadgade rättigheter påverkas inte.
Vid en tvist kan Tripto hjälpa parterna att försöka nå en lösning. Tripto är inte självt uthyrare och ansvarar inte för att uthyraren fullgör sina skyldigheter enligt hyresavtalet. Tripto ersätter inte kostnader för åtgärder som hyresgästen vidtar på eget initiativ, om inte Tripto uttryckligen har godkänt åtgärderna i förväg eller tvingande lagstiftning föreskriver något annat.
Vid ankomsten bör hyresgästen kontrollera bostadens skick samt teknisk utrustning och inventarier och så snart som möjligt dokumentera och anmäla synliga brister.
Du försäkrar att du är myndig och har full rättshandlingsförmåga när bokningen görs. Du förbinder dig att följa semesterbostadens särskilda ordningsregler. Du ansvarar för skador på bostaden och dess inventarier som orsakas av dig eller personer i ditt sällskap. Semesterbostaden får endast användas för semesterändamål. Fler personer eller husdjur än de som har bokats och bekräftats får inte övernatta i bostaden eller på tomten. Rökning inomhus är förbjuden, om den inte uttryckligen tillåts i annonsen. Vid överträdelse ansvarar hyresgästen för kostnaderna för professionell röksanering.
Före avresan ska bostaden lämnas väl avstädat och i ordnat skick. Även om slutstädning ingår i priset eller betalas separat omfattar den endast uthyrarens städning av golv, ytor och sanitetsutrymmen. Hyresgästen ska alltid diska, ställa i ordning köket och ta hand om soporna. Om detta inte görs debiteras de kostnader som uppstår i efterhand.
Tripto varken villig eller är skyldigt att delta i tvistlösningsförfaranden inför ett organ för alternativ tvistlösning på konsumentområdet.
Uthyraren har rätt att frånträda hyresavtalet om oförutsedda händelser som utgör force majeure inträffar, till exempel naturkatastrofer, krig, strejker, långvariga strömavbrott eller allvarliga problem med vattenförsörjningen, förutsatt att det till följd av händelsen blir omöjligt att hyra ut bostaden. I sådana fall återbetalas de betalningar som gästen redan har gjort. Eventuella perioder som redan har utnyttjats avräknas proportionellt. Ytterligare skadeståndsanspråk är uteslutna.
Därutöver gäller Tripto AB:s Användarvillkor & Integritetspolicy.